REGULAMIN

I. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Złożenie przez Klienta zamówienia oznacza akceptację postanowień niniejszego regulaminu.
2. Złożenie zamówienia jest równoznaczne z zawarciem umowy kupna-sprzedaży z marką SAYA Collections.
3. Chwilą wykonania zawartej w tej formie umowy sprzedaży, przez użytkownika Allegro o nazwie www_saya_pl, jest dzień odbioru przesyłki przez Klienta.
4. Klient obowiązany jest w każdym przypadku do wykonania aktów staranności związanych z odbiorem zakupionego towaru, pod rygorem utraty wszelkich roszczeń.

II. PROCEDURA SKŁADANIA ZAMÓWIEŃ

1. Zamówienia należy składać zgodnie z zasadami licytacji w serwisie internetowym Allegro.
2. W przypadku niepoprawnie wypełnionego formularza zamówienia lub braku pewności co do złożonego zamówienia, Sprzedający może telefonicznie lub mailowo potwierdzić zamówienie u Kupującego

III. WARUNKI PŁATNOŚCI I DOSTAWY

1. Ceny podawane na aukcjach są cenami hurtowymi i są wyrażone w PLN.
2. Klient posiada prawo wyboru formy płatności. Zapłacić można w następujący sposób; wpłacić należną kwotę na nasze konto – pieniądze muszą być widoczne na naszym koncie zanim wyślemy przesyłkę (przedpłata na konto) lub dokonać płatności przy odbiorze przesyłki (wysyłka za pobraniem).
3. Koszty przesyłki są pokrywane przez Klienta.
4. Towary wysyłamy przesyłkami za pośrednictwem firmy kurierskiej DHL, Pocztex lub standardowo Pocztą Polską.
5. Użytkownik Allegro o nazwie www_saya_pl nie odpowiada za wysokość i zmiany stawek za przesyłki w firmie kurierskiej DHL, Pocztex lub Poczty Polskiej.

IV. REALIZACJA ZAMÓWIENIA

1. Zamówienia przyjmowane są drogą elektroniczną przez 7 dni w tygodniu 24h na dobę, realizowane natomiast od poniedziałku do piątku w godzinach 10.00-18.00.
2. Zamówienia złożone w soboty, niedziele i święta są realizowane następnego dnia roboczego.
3. Złożone przez Państwa zamówienia będą realizowane (przesyłka zostanie wysłana) w terminie 1-3 dni roboczych od momentu złożenia zamówienia lub (w przypadku przedpłaty na konto) pojawienia się wpłaty na naszym koncie. Dokładamy jednak wszelkich starań, aby w przypadku, gdy wysyłka realizowana jest za pobraniem, zamówiony produkt został wysyłany w dniu otrzymania zamówienia (zamówienie musi zostać złożone danego dnia do godz. 13:00), przy przedpłacie na konto - w dniu otrzymania przelewu (wpłata musi zostać zaksięgowana na naszym koncie danego dnia do godz. 13:00). Wszystkie paczki są wysyłane za pośrednictwem firmy kurierskiej DHL, Pocztex lub Poczty Polskiej.
4. Podstawowym warunkiem realizacji zamówienia jest prawidłowe, zgodne z zasadami określonymi w mailu potwierdzającym zakup otrzymanym od serwisu Allegro, potwierdzenie zmówienia przez Klienta.
5. Nieprawidłowo potwierdzone zamówienia mogą spowodować opóźnienia w realizacji tych zamówień.
6. W przypadku wystąpienia okoliczności uniemożliwiających realizację złożonego zamówienia, użytkownik Allegro o nazwie www_saya_pl zastrzega sobie prawo do wstrzymania jego realizacji - o zaistniałej sytuacji zobowiązuje się niezwłocznie powiadomić Klienta.
7. Jeżeli w chwili złożenia zamówienia niektóre z oferowanych produktów nie będą dostępne, Klient zostanie o tym poinformowany za pośrednictwem poczty elektronicznej lub telefonicznie – w takiej sytuacji Klientowi przysługuje prawo anulowania zamówienia.
8. Zakupione towary są dostarczane na adres wskazany w formularzu rejestracji Allegro, z wyłączeniem sytuacji, w których Klient skontaktuje się ze Sprzedającym i poda inny adres do wysyłki.

V. ANULOWANIE ZAMÓWIENIA

1. Istnieje możliwość wycofania swojego zamówienia.
2. Aby anulować zamówienie należy wysłać e-mail na adres: zamowienia@saya.pl lub zadzwonić na numer telefonu: (+48) 531-969-888.
3. W każdym przypadku należy podać nazwę użytkownika Allegro, dotyczącą konta z którego zostało złożone zamówienie.
4. Nie można anulować zamówienia, które zostało juz wysłane.

VI. WYMIANA

1. Jeżeli zamówiony rozmiar okaże się niewłaściwy może zostać wymieniony na inny.
2. Koszty przesyłki (w obie strony) ponosi w tym wypadku Klient.
3. Odesłany do nas produkt nie może nosić żadnych śladów użytkowania.
4. Towar noszący ślady użytkowania nie zostanie wymieniony – zostanie odesłany do Klienta na jego koszt.
5. Do przesyłki należy dołączyć: 16 PLN na przesyłkę zwrotną do Klienta, adres zwrotny, nazwę użytkownika Allegro dotyczącą konta z którego zostało złożone zamówienie, numer telefonu oraz informację dotyczącą rozmiaru, który mamy odesłać.

VII. GWARANCJA

1. Wszystkie zakupione u nas towary sa objęte gwarancją producenta.
2. Podstawą przyjęcia reklamacji jest dowód zakupu towaru (rachunek uproszczony).
3. Gwarancji nie podlegają wszelkiego rodzaju przypadkowe lub celowe uszkodzenia mechaniczne (rozdarcia, przecięcia itp.), a także uszkodzenia spowodowane niedbałym bądź niewłaściwym użytkowaniem.
4. Reklamowany, wysyłany do nas towar powinien być czysty. W przeciwnym wypadku zastrzegamy sobie prawo do odmówienia przyjęcia reklamacji.
5. Reklamacja zostanie rozpatrzona i odesłana najpóźniej w ciągu 14 dni od daty otrzymania przesyłki, a Klient zostanie poinformowany o sposobie jej załatwienia.
6. Przesyłka z reklamowanym towarem musi zawierać dowód zakupu towaru, nazwę użytkownika Allegro dotyczącą konta z którego zostało złożone zamówienie, dokładny opis wady oraz adres zwrotny i numer telefonu.
7. Koszty związane z wysyłką reklamowanego przedmiotu nie podlegają zwrotowi.
8. Przesyłki wysłane za pobraniem nie będą przyjmowane.

VIII. REKLAMACJE

1. W przypadku, gdy otrzymany towar będzie posiadał wady ukryte, został uszkodzony podczas dostawy lub nie jest zgodny z zamówieniem, należy go niezwłocznie, maksymalnie w przeciągu 10 dni od dnia otrzymania przesyłki, odesłać na adres sprzedawcy (adres znajduje sie na dołączonym do przesyłki rachunku uproszczonym). Do przesyłki należy dołączyć następujące informacje: nazwę użytkownika Allegro dotyczącą konta z którego zostało złożone zamówienie, krótkie wyjaśnienie przyczyny reklamacji, adres zwrotny i numer telefonu.
2. Koszty poniesione w związku z odesłaniem do nas reklamacji zostaną zwrócone w chwili otrzymania przesyłki i przyjęcia reklamacji.
3. Przesyłki wysłane za pobraniem nie będą przyjmowane.
4. Po uznaniu reklamacji wadliwy produkt zostanie wymieniony na pełnowartościowy, a jeżeli nie będzie to możliwe, będzie mógł zostać wymieniony na inny lub zostaną zwrócone pieniądze.
5. W przypadku wymiany produktu na inny, jeżeli: cena nowego towaru będzie wyższa od ceny zwracanego - poprosimy o dopłatę różnicy; cena nowego towaru będzie niższa od ceny zwracanego - zwrócimy różnice.

IX. ZWROTY

1. Z zakupionego na naszych aukcjach towaru można zrezygnować bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od daty otrzymania przesyłki.
2. Zwracany produkt nie może nosić żadnych śladów użytkowania ani być w jakikolwiek sposób zniszczony.
3. Towar noszący ślady użytkowania zostanie odesłany do Klienta na jego koszt.
4. Towar należy odesłać na swój koszt. Koszt ten jak również koszt dostawy nie podlegają zwrotowi – nie będą przyjmowane przesyłki wysłane za pobraniem.
5. Wraz z towarem należy odesłać dowód zakupu, oraz oświadczenie o rezygnacji z zakupu z podaniem: imienia i nazwiska, adresu, nazwy użytkownika Allegro dotyczącej konta, z którego zostało złożone zamówienie oraz nr konta, na które mają zostać przelane pieniądze.
6. Kwota odpowiadająca wartości zwracanego produktu zostanie przelana na wskazane konto.

X. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem obowiązują postanowienia regulaminu Allegro oraz przepisy Kodeksu Cywilnego oraz ustawy z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz. U. z 2000 r. Nr 22 poz.271).

Dokonanie zakupu na aukcjach www_saya_pl oznacza akceptację powyższego regulaminu.